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KAM ist nicht einfach «nur» Verkaufen an Schlüsselkunden. Es geht um das MANAGEMENT der strategisch wichtigsten Kunden. Daher ja auch der Name: Key Account «Management».
Management heisst vereinfacht: Planung – Organisation – Durchführung – Kontrolle – Optimierung. Und dazu bedarf es einer Basis, eines Tools. Das ist für das KAM der Key Account Plan.
Die meisten Key Account Manager:innen sehen ihn – zumindest zu Beginn – als lästige Pflicht. Eine Pflicht sollte er auch sein. Ohne einen systematischen Plan gibt es keine fundierte Strategie, keine passenden Massnahmen und auch keine kontinuierliche Optimierung. Der KAM Plan sollte aber keine Pflicht bleiben. Exzellente Key Account Manager:innen erstellen ihre KAM Pläne anfangs sorgfältig, aber pragmatisch. Sie nutzen ihn souverän und kompetent. Und sie entwickeln ihre Key Accounts systematisch auf ein neues Level. Sie beherrschen die Kür.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie ein guter KAM Plan aussehen kann und wie er gepflegt werden sollte. Wir sprechen über die Key Account Manager:innen und ihre Verantwortung für den KAM-Plan. Wir sprechen aber auch über die Rolle der Führungskräfte in der Begleitung der Key Account Manager:innen mit dem KAM-Plan
Durch das Webinar führt Prof. Dr. Dirk Zupancic, führender Experte für B2B Vertrieb und Key Account Management, Mitbegründer des St.Galler KAM Konzeptes und Autor des Buches „Spitzenleistungen im KAM: Das St.Galler KAM Konzept“.
Nach der Präsentation haben Sie Gelegenheit, mehr zu unserem Weiterbildungsprogramm “Excellence in Key Account Management” zu erfahren:
- Erfahren Sie, wie der Lehrgang Sie und Ihr Unternehmen weiter bringt.
- Erfahren Sie, wie die Weiterbildung aufgebaut ist und mit welchem Zeitaufwand Sie rechnen müssen.
- Erfahren Sie, an wen sich das Programm richtet und wie das Zulassungsverfahren gestaltet ist.
Nach einer kurzen Präsentation diskutieren wir Ihre Fragen in einer live Q&A.
Die Teilnahme ist kostenlos Wünschen Sie lieber eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie einfach meriton.ceka@unisg.ch oder erfahren Sie mehr unter https://imc.unisg.ch/programme/intensivseminar-excellence-in-key-account-management/
Dazu gehörende Weiterbildungen
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